Правила отправки оборудования на ремонт

В большинстве случаев неправильная работа оборудования может быть вызвана не его дефектом, а неправильными настройками либо неверными условиями эксплуатации и может быть устранена путём несложных действий, которые может произвести сам Пользователь. Поэтому в случае обнаружения неисправности или некорректности работы оборудования рекомендуем найти соответствующую тему на форуме NOVIcam.

Порядок отправки оборудования в ремонт

  1. Отправка оборудования на ремонт производится полностью за счёт Клиента (Заказчика). Ответственность за доставку груза в Сервисный центр NOVIcam несёт Отправитель.
  2. Отправка оборудования возможна как через дилера NOVIcam, у которого было приобретено оборудование, так и самостоятельно напрямую в один из Сервисных центров NOVIcam.
  3. К оборудованию необходимо приложить полностью заполненный АКТ РЕКЛАМАЦИИ и Гарантийный талон с отметкой ОТК (без данных документов ремонт оборудования не производится!).* Акт рекламации должен содержать информацию о всех зафиксированных неисправностях. Все поля Акта рекламации обязательны для заполнения, в противном случае прием оборудования в ремонт не гарантируется!
  4. Обращаем Ваше внимание, что отправляемое в ремонт оборудование должно быть предварительно очищено от загрязнений. В противном случае Сервисный центр вправе отказать в приеме оборудования в ремонт.
  5. Максимальный срок диагностики и ремонта / замены оборудования составляет 45 дней с момента поступления в Сервисный Центр, после чего производится обратная отправка оборудования дилеру (или Владельцу) по адресу, указанному в Акте рекламации. К отремонтированному оборудованию прикладывается Акт выполненных работ по рекламации.
  6. Доставка отремонтированного оборудования дилеру (или Владельцу) организовывает Сервисный центр за счёт Получателя (дилера / Владельца). Доставка осуществляется до терминала транспортной компании в городе Получателя.
  7. Оборудование, которому по результатам диагностики присвоен статус “Не гарантийное” или “Неисправность не выявлена” хранится в Сервисном центре NOVIcam в течение 1 месяца, после чего отравляется обратно Владельцу / дилеру.
Корзина0
В корзине нет никаких продуктов!
Продолжить покупки
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Изображение
  • Артикул
  • Рейтинг
  • Цена
  • Наличие
  • Добавить в корзину
  • Описание
  • Content
  • Дополнительная информация
Нажмите снаружи, чтобы скрыть панель сравнения
Сравнить